Los mensajes de difusión te permiten enviar mensajes a tus contactos inmediatamente o en un momento programado. Son perfectos para enviar actualizaciones oportunas, promociones, o contenido atractivo a clientes que han interactuado recientemente con tu negocio.
There are two main ways to send a broadcast:
- Notificación única: Envía el mensaje tan pronto como haces clic en el botón
Enviar.
- Mensaje programado: Envía el mensaje en una fecha y hora establecida en el futuro.
Añadir mensajes de difusión en Flujos
1. Abre
IA y Automatización, luego Flujos.
2. Haz clic en
Crear flujo para crear un nuevo flujo de WhatsApp.
3. Elige tu disparador:
Notificación inmediata o Mensaje programado.
Configuración de ajustes
Una vez que añadas un disparador de mensaje de difusión, necesitas configurar sus ajustes. Veamos cómo configurar un Mensaje programado como ejemplo.
1. Haz clic en la tarjeta para abrir sus ajustes.
2. En Seleccionar fecha y hora, elige cuándo se enviará tu mensaje.
3. También, elige si quieres que este mensaje se repita.
4. En Enviar a, elige quién recibirá tu mensaje. Debes seleccionar al menos una propiedad.
Por ejemplo, puedes enviar tu mensaje solo a contactos que importaste desde un archivo CSV usando:
{{Fuente original}} es WhatsApp import CSV
¿Por qué se añade automáticamente un bloque de plantilla?
Cuando añades
Notificación única o Mensaje programado a tu flujo, insertamos automáticamente un bloque de Plantilla justo después.Esto es porque probablemente querrás enviar un mensaje después de la ventana de mensajería de 24 horas de Meta. Pero si no es así, puedes eliminar el bloque de plantilla sin problemas.
Piénsalo así. Si necesitas enviar:
- Después de la ventana de 24h: Mantén el bloque de Plantilla y continúa configurando tu mensaje de difusión aquí. Consulta Plantillas🡽 para obtener ayuda.
- Dentro de la ventana de 24h: Elimina el bloque de Plantilla predeterminado y continúa construyendo tu flujo normalmente (Texto, Imagen, etc.), conéctalo directamente al disparador.