Los anuncios que conectan con WhatsApp permiten que las personas empiecen a chatear con tu negocio instantáneamente cuando hacen clic en tu anuncio de Facebook o Instagram. Junto con Chatfuel, estos anuncios se vuelven mucho más. Pueden mostrar tus productos con videos y fotos, usar IA para hacer ventas, o dar recomendaciones personalizadas de productos a los clientes.
A continuación, verás cómo configurar estos anuncios y configurar cómo funcionan en Chatfuel.
Descripción general
La configuración de estos anuncios requiere dos pasos.
1. Crear tu anuncio
Crea un nuevo anuncio que conecte con WhatsApp en Ads Manager 🡽.
Omite este paso si ya tienes un anuncio activo.
2. Configurar Chatfuel
Elige cómo responderá Chatfuel a los mensajes.
Modo | Mejor para |
Fuely IA | Respuestas automáticas de IA |
Flujo principal | Chat personalizado con medios y botones |
Flujo personalizado | Diferentes flujos para diferentes anuncios |
Creando anuncios que conectan con WhatsApp
1. Abre Ads Manager 🡽 y crea una nueva campaña publicitaria.
2. Elige tu objetivo de campaña, por ejemplo
Tráfico y haz clic en Continuar.
3. Selecciona una configuración de campaña:
Recomendada o Manual y haz clic en Continuar.
4. Selecciona la configuración que desees y haz clic en
Siguiente.
5. En Conversión, elige
Aplicaciones de mensajería.
6. En Aplicaciones de mensajería, elige
WhatsApp como único destino. Selecciona tu número de WhatsApp de la lista.Asegúrate de conectar un número vinculado a Chatfuel. Si no ves tu número en la lista, sigue estos pasos.
7. Configura tu Presupuesto y calendario.
8. Configura tus Controles de audiencia.
9. Haz clic en
Siguiente.
10. En Creatividad del anuncio, haz clic en
Configurar creatividad.Configura tu imagen o video del anuncio, más cualquier texto necesario, como la descripción del anuncio.
9. En la sección Plantilla de mensaje, haz clic en
Editar para modificar la plantilla predeterminada.Una plantilla de mensaje es lo primero que tus clientes verán después de abrir un chat con tu negocio.
10. Configura un mensaje preestablecido que aparecerá en la ventana de chat de tu cliente después de que abran tu anuncio.
Haz clic en
Guardar cuando hayas terminado.
11. Tu anuncio está listo. Haz clic en
Publicar para lanzarlo.Añadiendo tu anuncio a Chatfuel
Después de crear tu anuncio en Ads Manager, necesitarás configurar cómo quieres que Chatfuel maneje los mensajes entrantes de los anuncios. Hay tres formas de hacer esto.
1. Modo Fuely IA (Recomendado)
Esta es la configuración más simple que funciona para la mayoría de los usuarios.
1. Abre
IA y Automatización y elige Fuely AI del menú desplegable bajo Automatizar con.
2. En Tareas, activa Responder todos los mensajes. Esto también activará las respuestas para todos los anuncios que están activos.
En otras palabras, no puedes activar o desactivar Responder mensajes de anuncios por separado.
✔ Listo. Fuely AI ahora responderá a todos los mensajes de tus anuncios.
Fuely AI usa la información en tu Base de conocimientos 🡽 para crear respuestas. Asegúrate de completarla.
2. Modo de flujo principal
Usa esto si quieres responder con más que solo texto. Con el Flujo principal, puedes mostrar fotos de productos, reproducir videos de demostración o agregar botones que ayuden a los clientes a realizar compras.
1. Abre
IA y Automatización y elige Fuely AI del menú desplegable bajo Automatizar con.
2. Bajo Flujo principal, elige
WhatsApp.
3. Crea tu flujo - o qué sucede cuando alguien hace clic en tu anuncio y comienza a chatear en WhatsApp. Añade texto, imágenes, videos, botones, respuestas de IA y más.
Por ejemplo:
Muestra una foto del producto ➜ Deja que la IA maneje las ventas ➜ Transfiere a tu equipo cuando sea necesario.
4. Activa el Flujo principal para comenzar a usar tu flujo.
✔ Listo. Tu Flujo principal ahora manejará todos los mensajes de tus anuncios.
3. Flujo personalizado
Usa esto cuando quieras diferentes conversaciones para diferentes anuncios. Por ejemplo, un flujo para tu venta de verano y otro para el lanzamiento de tu nuevo producto.
1. Abre
IA y Automatización y selecciona Flujos del menú desplegable bajo Automatizar con.
2. Crea un nuevo flujo de
WhatsApp.Es una buena idea dar a tu flujo un nombre claro - lo necesitarás seleccionar más tarde.
3. Diseña tu flujo con todo lo que necesites: texto, imágenes, botones, respuestas de IA.
4. Abre
Palabras clave bajo Automatizar con.
5. Haz clic en
+ Nuevo grupo para crear un grupo de palabras clave.
6. En el lado izquierdo, elige
coincide como tu regla para palabras clave.Luego añade tu mensaje preestablecido que creaste en Ads Manager.
Para más detalles, consulta el Paso #9 en la creación de tu anuncio 🡽
7. En el lado derecho, elige
cambiar a flujo bajo el ícono de WhatsApp.Luego elige el flujo que creaste en el paso 3. Por ejemplo Vestido rosa.
✔ Listo. El resultado final debería verse así.
Ahora, los mensajes de este anuncio activarán tu flujo personalizado..
Problemas conocidos
No veo mi número en la lista
1. Abre Cuentas vinculadas y elige la página conectada a Chatfuel en la esquina superior derecha.
2. Comprueba si el número aquí coincide con el número que conectaste a Chatfuel. Si no, haz clic en
Desconectar y conecta el número correcto.
Tu número aparecerá entonces en la configuración de tu anuncio bajo Aplicaciones de mensajería.
Asegúrate de desconectar un número y conectarlo nuevamente. Hacer clic en
Cambiar no solucionará este problema.