Calendar permite agendar reservas com seus contatos diretamente no Chatfuel. Mas o verdadeiro benefício é este: cada reserva que você cria envia automaticamente mensagens de confirmação e lembrete para seus contatos via WhatsApp.
Isso significa:
- Seus clientes recebem confirmação instantânea para suas reservas
- Eles recebem lembretes 1 dia e 2 horas antes da reserva
- Você vê menos faltas porque as pessoas não esquecem de sua reserva
- Tudo acontece automaticamente — sem trabalho manual da sua equipe
Pense nisso como seu sistema de reservas + lembretes automáticos em um só.
Antes de começar
Para usar o Calendar e fazer os lembretes automáticos funcionarem, você precisa:
1. Conectar WhatsApp
Seu número do WhatsApp Business deve estar conectado ao Chatfuel. Use seu número existente ou use um novo.
2. Adicionar método de pagamento no Meta
O WhatsApp só permite enviar mensagens para contatos que escreveram para você nas últimas 24 horas. Isso é um problema quando você quer enviar confirmações e lembretes para reservas (que podem ser dias depois).
Para resolver isso, os lembretes usam templates do WhatsApp – a forma aprovada pelo Meta de enviar mensagens além de 24 horas. Usamos templates de Utilidade, que são a categoria mais barata para comunicações comerciais como lembretes.
Para enviá-los, você precisará ter um método de pagamento ativo conectado ao Meta. Mesmo para lembretes gratuitos.
Serei cobrado?
Depende. Se um contato enviou mensagem para você nas últimas 24 horas – não. Esses lembretes são gratuitos. Se não, você será cobrado uma pequena taxa ($0.01–$0.06 USD por mensagem dependendo do seu país).
Essas cobranças vêm diretamente do Meta, não do Chatfuel.
Preços de exemplo em alguns países
País | Preço (USD) | Preço (local) |
Argentina | $0.019 | ~ARS 19 |
Brasil | $0.032 | ~BRL 0.16 |
Chile | $0.016 | ~CLP 15 |
Colômbia | $0.010 | ~COP 39 |
UE | $0.067 | ~€0.06 |
Índia | $0.006 | ~₹0.50 |
México | $0.019 | ~MX$0.33 |
Peru | $0.010 | ~PEN 0.04 |
Mesmo para lembretes gratuitos, você terá que adicionar um método de pagamento ao Meta.
3. Ativar tarefas do Fuely IA
Os lembretes automáticos dependem do Fuely IA. Certifique-se de ativar essas tarefas do Fuely IA:
- Confirmar agendamento
- Lembrar sobre reservas
Como criar reservas
1. Abra
Calendar.
2. Clique no horário que você quer para sua reserva.
Ou, clique no botão
+ em vez disso.
3. Preencha os campos:
- Contato do WhatsApp
- Número de telefone
- Data e hora
Se seu cliente ainda não está na lista dos seus contatos, apenas digite o número dele para criar um novo contato.
4. Clique em
Salvar para salvar sua reserva no calendário.Pronto! Sua reunião agora está criada.
O que acontece em seguida? Sua reserva aparece no Calendar e seu cliente imediatamente recebe uma mensagem de confirmação no WhatsApp.
Tipos de lembretes
Quando você cria uma reserva, o Fuely IA automaticamente envia três mensagens para seu cliente via WhatsApp:
- Confirmação imediata — enviada logo após você salvar a reserva
- Lembrete de 1 dia — enviado 24 horas antes da reserva
- Lembrete de 2 horas — enviado 2 horas antes da reserva
Todas as mensagens incluem o horário da
reserva, o nome da sua empresa e outros detalhes importantes. O texto é
automático e você ainda não pode editá-lo.
Como editar, remover reservas
- Editar: clique na reserva, faça as alterações necessárias, e
Salvar.
- Cancelar: simplesmente clique em
Excluir.
O que está disponível agora (e o que está vindo)
Disponível agora
- Visualização do calendário — cronograma claro para todas as reservas
- Criar reservas manualmente — agende reservas em uma visualização familiar
- Confirmações automáticas — clientes recebem detalhes da reserva imediatamente em uma mensagem do WhatsApp
- Lembretes automáticos — enviados 1 dia e 2 horas antes das reservas
Em breve
- Reservas com Fuely IA — Fuely IA agenda compromissos para você baseado em conversas com clientes
- Múltiplos calendários — calendários separados para diferentes colegas de equipe
- Lembretes personalizados — edite o texto que é enviado para os clientes
Notas importantes e FAQ
Posso alterar o texto no lembrete?
Ainda não. Essas são mensagens automáticas e
incluem todos os detalhes principais: horário da reserva, nome da
empresa e assim por diante. Isso permite que o Chatfuel pré-aprove seus
templates do WhatsApp com o Meta, para que você não se preocupe em ser
rejeitado.
Mas, lembretes editáveis estão planejados para o futuro.
E se meu cliente não tiver WhatsApp?
Ainda não. Atualmente, os lembretes só funcionam através do WhatsApp. Fique atento às atualizações.
Posso usar o Calendar em Flows?
Ainda não, mas essa é uma funcionalidade planejada.
Outras perguntas? Entre em contato com nosso suporte através do seu painel — nós ajudaremos você a configurar tudo.