As tarefas são uma forma de automatizar como você interage com seus clientes. Em vez de fazer tudo você mesmo, você dá tarefas para a Fuely IA fazer por você. Ela irá interagir com seus clientes em seu nome fazendo diferentes "trabalhos".
As tarefas são configuradas assim:
- Preencha sua base de conhecimento
- Escolha quais tarefas você quer que a Fuely IA faça
Sua Base de conhecimento 🡽 é fundamental. Se estiver vazia, a Fuely IA não saberá o que fazer. Certifique-se de preenchê-la primeiro.
Onde encontrar as tarefas
1. Abra
IA e Automação.
2. Mude para o modo
Fuely IA no menu suspenso superior.
3. Sob Tarefas, selecione uma categoria com a qual você quer começar:
Mensagens, Operações, Lista de transmissão.
Tipos de tarefas
As tarefas estão organizadas em três categorias:
Mensagens: Responder mensagens e comentários de clientes
Operações: Gerenciar informações de clientes e tarefas da equipe
Lista de transmissão: Enviar mensagens para grupos de clientes
Como usar as tarefas
Apenas encontre a tarefa que você quer que a Fuely IA faça e ative-a. É só isso.
Quando o botão está ativado, a Fuely IA fará essa tarefa usando sua base de conhecimento. Quando está desativado, sua equipe irá lidar com isso.
Se há um ícone de engrenagem em uma tarefa - você pode ajustar suas configurações. Clique no ícone para ver essas opções e alterar como a Fuely IA faz essa tarefa específica.
Algumas tarefas são apenas para a Fuely IA (como Mover chats para a equipe). Para essas tarefas, o botão apenas as ativa ou desativa.
Conceitos básicos da base de conhecimento
Sua base de conhecimento é como a Fuely IA entende seu negócio. Sem ela, a IA não pode ajudá-lo efetivamente. Aqui estão os conceitos básicos.
Seção | O que significa |
Sobre | Informações básicas do negócio (horários, contato, localização) |
Pedidos e reservas | Como os clientes podem comprar ou reservar com você |
Catálogo | Seus produtos/serviços (até 50 itens) |
FAQ | Perguntas frequentes e respostas sobre seu negócio |
Cada tarefa precisa de diferentes seções para funcionar bem:
- Recomendações de produtos ➜ Preencha seu Catálogo
- Assistência de reservas ➜ Complete Pedidos e reservas
- Atendimento ao cliente ➜ Adicione seu FAQ
- Informações gerais do negócio ➜ Complete a seção Sobre
Precisa de mais detalhes? Confira Base de conhecimento 🡽 para instruções passo a passo sobre como preencher cada seção