O que é Leads?
Leads é seu CRM leve construído diretamente no Chatfuel. Pense nele como um pipeline de vendas visual onde cada conversa de cliente se torna um "cartão de lead" que se move através de estágios — do primeiro contato até a venda fechada.
Não mais leads perdidos - tudo está organizado em um quadro simples de arrastar e soltar.
Principais recursos
- Qualifique leads automaticamente com Fuely AI
- Quadro visual de arrastar e soltar para todos os leads
- Dados em tempo real para os estágios
- Atribua colegas de equipe a estágios específicos (Sorting, Qualifying ou Selling)
- Filtrar por responsável
- Funciona bem com Chats (seu chat ao vivo)
Onde encontrar Leads?
Procure pela aba
Leads na barra lateral do seu Chatfuel.
Como Leads funciona
Cada lead passa por 5 estágios, alguns automáticos e alguns manuais.
Estágios 1-3: Fuely AI (automático)
- Novas conversas começam em Leads capturados
- Fuely AI rapidamente os move para Qualificando leads para qualificação
- Uma vez qualificados, eles automaticamente se movem para Leads qualificados
Estágios 3-5: Sua equipe (manual)
- Você escolhe leads promissores de Leads qualificados
- Move-os para Vendendo quando você começa a trabalhar ativamente neles
- Finalmente, move negócios concluídos para Fechados (ganharam ou perderam)
Atribuindo leads
Leads podem ser atribuídos a membros específicos da equipe ou deixados sem atribuição. Isso ajuda você a gerenciar a carga de trabalho e rastrear responsabilidade. Para atribuir um chat a você mesmo ou a um colega de equipe:
1. Clique no lead que você quer editar.
2. Escolha para quem atribuir sob Atribuído a.
Usando filtros
Use as abas de filtro para classificar entre:
- Todos os leads - veja tudo no seu pipeline
- Atribuído a mim - apenas leads pelos quais você é responsável
- Não atribuído - leads disponíveis para pegar
- Atribuído a... - leads atribuídos a colegas de equipe específicos
Estágios de lead
Em Leads há 5 estágios totais:
1. Leads capturados
- Todo novo chat começa aqui
- Fuely AI rapidamente move leads para Qualificando para qualificação
- Sem Fuely AI, leads ficam aqui até você movê-los manualmente
2. Qualificando leads
- Fuely AI qualifica leads neste estágio
- Quando completo, leads automaticamente se movem para Qualificados
- Tome controle manual respondendo (atribui chat a você)
- Fecha automaticamente após 24 horas de inatividade do cliente
3. Leads qualificados
- Bons prospects prontos para pegar
- Seu ponto de partida como vendedor
- Mova para Vendendo quando estiver pronto para trabalhar neles
4. Vendendo
- Negócios ativos nos quais você está trabalhando
- Mova leads para cá quando começar a se envolver (ligações, demos, propostas)
- Você controla tudo neste estágio
5. Fechados
- Negócios finalizados (ganharam ou perderam)
- Move automaticamente para cá após 24 horas de inatividade
- Feche manualmente para manter o pipeline limpo e rastrear taxas de conversão
Exemplos
Aqui estão maneiras comuns que equipes de vendas usam Leads.
Para agentes de vendas:
- Verifique Leads qualificados para novos prospects
- Use o filtro de responsável para ver apenas leads atribuídos a você
- Escolha 2-3 leads de Qualificados e mova-os para Vendendo
- Trabalhe seu pipeline de Vendendo durante todo o dia
Para gerentes de vendas:
- Use filtros de responsável para ver a carga de trabalho de cada membro da equipe
- Verifique por gargalos - muitos leads presos em Qualificando ou Qualificados
- Identifique leads não atribuídos que precisam de atenção
- Rastreie performance da equipe revisando negócios Fechados