Calendar te permite programar citas con tus contactos directamente en Chatfuel. Pero el verdadero beneficio es este: cada cita que creas envía automáticamente mensajes de confirmación y recordatorio a tus contactos vía WhatsApp.
Esto significa:
- Tus clientes reciben confirmación instantánea de sus citas
- Reciben recordatorios 1 día y 2 horas antes de su cita
- Ves menos ausencias porque las personas no olvidan su cita
- Todo sucede automáticamente — sin trabajo manual de tu equipo
Piénsalo como tu sistema de citas + recordatorios automáticos en uno solo.
Antes de empezar
Para usar Calendar y que los recordatorios automáticos funcionen, necesitas:
1. Conectar WhatsApp
Tu número de WhatsApp Business debe estar conectado a Chatfuel. Usa tu número existente o usa uno nuevo.
2. Agregar método de pago en Meta
WhatsApp solo te permite enviar mensajes a contactos que te escribieron en las últimas 24 horas. Esto es un problema cuando quieres enviar confirmaciones y recordatorios para citas (que pueden ser días después).
Para resolver esto, los recordatorios usan plantillas de WhatsApp – la forma aprobada por Meta de enviar mensajes después de 24 horas. Usamos plantillas de Utilidad, que son la categoría más barata para comunicaciones comerciales como recordatorios.
Para enviarlas, necesitarás tener un método de pago activo conectado a Meta. Incluso para recordatorios gratuitos.
¿Me cobrarán?
Depende. Si un contacto te escribió en las últimas 24 horas – no. Estos recordatorios son gratuitos. Si no, se te cobrará una pequeña tarifa ($0.01–$0.06 USD por mensaje dependiendo de tu país).
Estos cargos vienen directamente de Meta, no de Chatfuel.
Precios de ejemplo en algunos países
País | Precio (USD) | Precio (local) |
Argentina | $0.019 | ~ARS 19 |
Brasil | $0.032 | ~BRL 0.16 |
Chile | $0.016 | ~CLP 15 |
Colombia | $0.010 | ~COP 39 |
UE | $0.067 | ~€0.06 |
India | $0.006 | ~₹0.50 |
México | $0.019 | ~MX$0.33 |
Perú | $0.010 | ~PEN 0.04 |
Incluso para recordatorios gratuitos, tendrás que agregar un método de pago a Meta.
3. Activar tareas de Fuely IA
Los recordatorios automáticos dependen de Fuely IA. Asegúrate de activar estas tareas de Fuely IA:
- Confirmar reserva
- Recordar reservas
Cómo crear reservas
1. Abre
Calendar.
2. Haz clic en el horario que quieres para tu reserva.
O, haz clic en el botón
+ en su lugar.
3. Completa los campos:
- Contacto de WhatsApp
- Número de teléfono
- Fecha y hora
Si tu cliente aún no está en la lista de tus contactos, simplemente escribe su número para crear un contacto nuevo
4. Haz clic en
Guardar para guardar tu reserva en el calendario.¡Listo! Tu reunión ahora está creada.
¿Qué pasa después? Tu reserva aparece en Calendar y tu cliente inmediatamente recibe un mensaje de confirmación en WhatsApp.
Tipos de recordatorios
Cuando creas una reserva, Fuely IA automáticamente envía tres mensajes a tu cliente vía WhatsApp:
- Confirmación inmediata — enviada justo después de que guardes la reserva
- Recordatorio de 1 día — enviado 24 horas antes de la reserva
- Recordatorio de 2 horas — enviado 2 horas antes de la reserva
Todos los mensajes incluyen la hora de la
reserva, el nombre de tu empresa y otros detalles importantes. El texto
es automático y aún no puedes editarlo.
Cómo editar, eliminar reservas
- Editar: haz clic en la reserva, realiza los cambios necesarios, y
Guardar.
- Cancelar: simplemente haz clic en
Eliminar.
Qué está disponible ahora (y qué viene)
Disponible ahora
- Vista de calendario — horario claro para todas las reservas
- Crear reservas manualmente — programa reservas en una vista familiar
- Confirmaciones automáticas — los clientes reciben detalles de la reserva inmediatamente en un mensaje de WhatsApp
- Recordatorios automáticos — enviados 1 día y 2 horas antes de las reservas
Próximamente
- Reservas con Fuely IA — Fuely IA programa citas por ti basándose en conversaciones con clientes
- Múltiples calendarios — calendarios separados para diferentes compañeros de equipo
- Recordatorios personalizados — edita el texto que se envía a los clientes
Notas importantes y FAQ
¿Puedo cambiar el texto del recordatorio?
Aún no. Estos son mensajes automáticos e
incluyen todos los detalles principales: hora de la reserva, nombre de
la empresa y demás. Esto permite que Chatfuel pre-apruebe tus plantillas
de WhatsApp con Meta, para que no te preocupes por ser rechazado.
Pero, los recordatorios editables están planeados para el futuro.
¿Qué pasa si mi cliente no tiene WhatsApp?
Aún no. Actualmente, los recordatorios solo funcionan a través de WhatsApp. Mantente atento a las actualizaciones.
¿Puedo usar Calendar en Flows?
Aún no, pero esta es una función planeada.
¿Otras preguntas? Contacta nuestro soporte a través de tu panel — te ayudaremos a configurar todo.