¿Qué es Leads?
Leads es tu CRM ligero integrado directamente en Chatfuel. Piénsalo como un embudo de ventas visual donde cada conversación con un cliente se convierte en una "tarjeta de prospecto" que avanza por etapas — desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
No más prospectos perdidos - todo está organizado en un tablero simple de arrastrar y soltar.
Características principales
- Califica leads automáticamente con Fuely AI
- Tablero visual de arrastrar y soltar para todos los leads
- Datos en tiempo real para las etapas
- Asigna compañeros de equipo a etapas específicas (Clasificando, Cualificando o Vendiendo)
- Filtrar por asignado
- Funciona bien con Chats (tu chat en vivo)
¿Dónde encontrar Leads?
Busca la pestaña
Leads en la barra lateral de Chatfuel.
Cómo funciona Leads
Cada lead pasa por 5 etapas, algunas automáticas y otras manuales.
Etapas 1-3: Fuely AI (automático)
- Las nuevas conversaciones comienzan en Leads capturados
- Fuely AI los mueve rápidamente a Clasificando leads para su calificación
- Una vez calificados, se mueven automáticamente a Leads cualificados
Etapas 3-5: Tu equipo (manual)
- Eliges prospectos prometedores de Leads cualificados
- Los mueves a Vendiendo cuando comienzas a trabajar activamente con ellos
- Finalmente, mueves los acuerdos completados a Cerrados (ganados o perdidos)
Asignación de leads
Los leads pueden ser asignados a miembros específicos del equipo o dejarse sin asignar. Esto te ayuda a gestionar la carga de trabajo y realizar un seguimiento de la responsabilidad. Para asignar un chat a ti mismo o a un compañero:
- Haz clic en el lead que quieres editar.
- Elige a quién asignarlo en Asignado a.
Uso de filtros
Usa las pestañas de filtro para clasificar entre:
- Todos los leads - ver todo en tu embudo
- Asignados a mí - solo los leads de los que eres responsable
- Sin asignar - leads disponibles para tomar
- Asignados a... - leads asignados a compañeros específicos
Etapas de leads
En Leads hay 5 etapas en total:
1. Leads capturados
- Cada nuevo chat comienza aquí
- Fuely AI mueve rápidamente los leads a Clasificando para su calificación
- Sin Fuely AI, los leads se quedan aquí hasta que los muevas manualmente
2. Clasificando leads
- Fuely AI califica los leads en esta etapa
- Al completarse, los leads se mueven automáticamente a Cualificados
- Toma el control manual respondiendo (asigna el chat a ti)
- Se cierra automáticamente después de 24 horas de inactividad del cliente
3. Leads cualificados
- Buenos prospectos listos para ser tomados
- Tu punto de partida como vendedor
- Muévelos a Vendiendo cuando estés listo para trabajar con ellos
4. Vendiendo
- Acuerdos activos en los que estás trabajando
- Mueve los leads aquí cuando comiences a interactuar (llamadas, demos, propuestas)
- Controlas todo en esta etapa
5. Cerrados
- Acuerdos terminados (ganados o perdidos)
- Se mueven automáticamente aquí después de 24 horas de inactividad
- Ciérralos manualmente para mantener el embudo limpio y hacer seguimiento de las tasas de conversión
Ejemplos
Aquí hay formas comunes en que los equipos de ventas usan Leads.
Para agentes de ventas:
- Revisa Leads cualificados para nuevos clientes potenciales
- Usa el filtro de asignados para ver solo los leads asignados a ti
- Selecciona 2-3 leads de Cualificados y muévelos a Vendiendo
- Trabaja en tu embudo de Vendiendo durante el día
Para gerentes de ventas:
- Usa filtros de asignados para ver la carga de trabajo de cada miembro del equipo
- Verifica cuellos de botella - demasiados leads estancados en Clasificando o Cualificados
- Identifica leads sin asignar que necesitan atención
- Haz seguimiento del rendimiento del equipo revisando los acuerdos Cerrados