Widget de chat: Modos

Com o widget configurado e instalado, você precisa decidir como ele lidará com os chats recebidos. Isso é feito na aba IA e Automação.

Escolhendo um modo

Abra a aba IA e Automação.

No topo, escolha entre Fuely IA e Flows.

Widget de chat com Fuely IA

Escolha este modo se você quiser que um assistente de IA gerencie automaticamente a maioria das interações com clientes com base nas informações que você fornecer. Saiba mais sobre Fuely IA ⬈

Selecionar modo: Escolha Fuely IA no menu suspenso na aba IA e Automação.

Construir base de conhecimento: Fuely IA precisa de informações para responder corretamente às perguntas. Abra Base de conhecimento e preencha detalhes importantes sobre:

Seu negócio (nome, informações de contato)

Perguntas comuns (FAQs sobre serviços)

Produtos/Serviços (descrições, preços)

Comece com as informações essenciais e adicione mais detalhes com o tempo.

Revisar tarefas: Escolha quais Tarefas você quer que o Fuely IA faça em seu site. Ative as tarefas relevantes para seus objetivos.

Testar Fuely IA: Use Visualizar chat para fazer perguntas como um cliente faria. Isso ajuda você a ver como o Fuely IA responde.

Widget de chat com Flows

Escolha este modo se você quiser desenhar como os chats funcionarão passo a passo.

Escolha Flows no menu suspenso na aba IA e Automação.

Encontrar Flow principal: Em Flow principal clique em Site.

Construa seu flow: Adicione blocos de conteúdo, como texto, use ações como Chat ao vivo. Conecte seus blocos usando conectores.

Ativar Flow principal: Clique no interruptor para ligar e desligar seu widget.

No modo Flows, procure recursos de IA em Fuely IA.