Este guia aborda quando você será cobrado, como encontrar suas faturas e como gerenciar suas informações de faturamento.
Quando você será cobrado
Seu ciclo de faturamento começa no dia em que você atualiza para um Plano Business. Por exemplo:
- Se você atualizar em 15 de julho, os próximos cobranças ocorrerão no dia 15 de cada mês
- Se sua data de pagamento cair em um dia que não existe no mês seguinte (como 31 de janeiro), vamos cobrar você no último dia daquele mês (28 de fevereiro)
Após cada pagamento, enviaremos uma fatura para o endereço em seus detalhes de faturamento. Para quaisquer outros cobranças, você receberá faturas logo após o sucesso do pagamento do seu cartão.
Gerenciando seu faturamento
Você pode acessar todas as tarefas relacionadas a faturamento em
Informações de Faturamento. Aqui você pode:- Alterar seu plano (atualizar ou fazer downgrade)
- Verificar quantos chats você usou neste mês
Portal Stripe
Para gerenciar suas informações de pagamento e ver o histórico de pagamentos, visite o portal de faturamento do Stripe. Basta clicar em
suas faturas no Stripe.
Aqui você pode:
- Ver todas as suas faturas anteriores
- Atualizar suas informações de pagamento
- Ver quando seu próximo pagamento está agendado
Cancelamento
Você pode cancelar seu plano pago a qualquer momento se o Chatfuel não estiver funcionando para você.
Abra
Informações de Faturamento e em seu plano clique em ፧ ➜ Cancelar.Quando você cancelar:
- Nenhum custo adicional será aplicado
- Seu plano permanecerá ativo até sua próxima data de pagamento
- Após essa data, sua conta retornará ao plano gratuito
Reembolsos
Você pode obter um reembolso completo dentro dos primeiros 30 dias de ativação do seu plano. Se você estiver em um plano anual e quiser solicitar um reembolso, entre em contato conosco e reembolsaremos a diferença pelo tempo não utilizado.
Consulte nossos Termos de Uso para mais detalhes
Atualizando e fazendo downgrade
Você pode alterar seu plano a qualquer momento através da seção
Informações de Faturamento. Veja o que acontece quando você faz alterações:Ao atualizar
- Você será cobrado apenas pelos dias extras no seu novo plano
- O novo plano e seus recursos ficam disponíveis imediatamente
- Você verá o detalhamento do custo parcial na página de checkout
Por exemplo:
Se você está em um plano de $50 e atualiza para um plano de $70 com 3 dias restantes no seu ciclo de faturamento, você pagará apenas:
3 dias ÷ 30 dias × $20 (diferença de preço) = $2
Ao fazer downgrade
- Nenhuma taxa adicional será aplicada
- Você mantém seu plano atual até a próxima data de pagamento
- Após essa data, você mudará automaticamente para o novo plano
Nota: Se você selecionar um ciclo de faturamento diferente (por exemplo, anual), seu novo plano entrará em vigor após o período de faturamento atual.
Mudança de plano para outra empresa
Atualmente, você não pode transferir seu plano para outra empresa. No entanto, se achar que seu caso é especial ou pode haver um erro, entre em contato conosco para obter ajuda.