Este guia cobre quando você será cobrado, como encontrar suas faturas e como gerenciar suas informações de faturamento.
Quando você é cobrado
Você é cobrado imediatamente quando compra um plano. Só isso.
Cada plano inclui:
- Um número específico de chats (150, 500, 1000)
- Um período de tempo para usá-los (1, 6 ou 12 meses)
- Acesso ao GPT-5 ou GPT-5 mini
Por exemplo, se você comprar Fuely Super 1,500 por 12 meses, você recebe 1,500 chats para usar a qualquer momento dentro desses 12 meses.
Quando você compra um novo plano
Seu período de cobrança reinicia a partir do dia que você compra. Se você comprar planos anuais, você recebe todos os chats imediatamente - use-os em um mês ou distribua ao longo do ano, você decide.
Se você ficar sem chats e comprar um novo plano antes do seu período atual expirar, seu período de cobrança reinicia nesse dia.
Gerenciando seu faturamento
Você pode acessar todas as tarefas relacionadas ao faturamento em
Faturamento. Aqui você pode:- Verificar quantos chats você usou este mês
- Verificar sua data de faturamento
- Renovar seu plano
- Criar novo plano
Portal do Stripe
Para gerenciar suas informações de pagamento e ver o histórico de pagamentos, visite o portal de faturamento do
Stripe. Apenas clique em
Gerenciar faturamento abaixo do seu plano.
Aqui você pode:
- Ver todas as suas faturas passadas
- Atualizar suas informações de pagamento
- Ver quando seu próximo pagamento está agendado
Cancelar
Você pode cancelar seu plano pago a qualquer momento se o Chatfuel não estiver funcionando para você.
Abra
Faturamento, depois Gerenciar faturamento abaixo do seu plano. Você será redirecionado para o Stripe, onde pode cancelar sua assinatura do Chatfuel.
Quando você cancela:
- Nenhuma cobrança adicional será aplicada
- Seu plano permanece ativo até sua próxima data de pagamento
- Após essa data, sua conta retornará ao plano gratuito
Atualizar e fazer downgrade
Você pode alterar seu plano a qualquer momento em
Faturamento.Quer mais chats? Simplesmente renove seu plano. Por exemplo, se você tem Fuely Super 250 e precisa de mais chats, apenas clique em
Renovar e compre outro Fuely Super 250. Seu período de cobrança reinicia a partir da data de compra.Quer algo diferente?
Crie um novo plano. Escolha quantos chats você quer no seu plano, depois compre. Você terá acesso ao seu novo plano imediatamente.
Quer menos chats na próxima vez? Quando seu plano atual expirar ou você ficar sem chats, simplesmente compre um plano menor.
Transferir plano para empresa diferente
Você não pode transferir seu plano para
outra empresa atualmente. No entanto, se você acha que seu caso é
especial ou pode haver um erro, entre em contato conosco para ajuda.