Esta guía cubre cuándo se te cobrará, cómo encontrar tus facturas y cómo gestionar tu información de facturación.
Cuándo se te cobra
Se te cobra inmediatamente cuando compras un plan. Eso es todo.
Cada plan incluye:
- Un número específico de chats (150, 500, 1000)
- Un período de tiempo para usarlos (1, 6 o 12 meses)
- Acceso a GPT-5 o GPT-5 mini
Por ejemplo, si compras Fuely Super 1,500 por 12 meses, obtienes 1,500 chats para usar en cualquier momento dentro de esos 12 meses.
Cuando compras un nuevo plan
Tu período de facturación se reinicia desde el día que compras. Si compras planes anuales, obtienes todos los chats
inmediatamente - úsalos en un mes o distribúyelos durante el año, tú decides.
Si se te acaban los chats y compras un nuevo plan antes de que expire tu período actual, tu período de facturación se reinicia a ese día.
Gestionar tu facturación
Puedes acceder a todas las tareas relacionadas con facturación en
Facturación. Aquí puedes:- Verificar cuántos chats has usado este mes
- Verificar tu fecha de facturación
- Renovar tu plan
- Crear nuevo plan
Portal de Stripe
Para gestionar tu información de pago y ver el historial de pagos, visita el portal de facturación de Stripe. Solo haz clic en
Gestionar facturación debajo de tu plan.
Aquí puedes:
- Ver todas tus facturas pasadas
- Actualizar tu información de pago
- Ver cuándo está programado tu próximo pago
Cancelar
Puedes cancelar tu plan de pago en cualquier momento si Chatfuel no está funcionando para ti.
Abre
Facturación, luego Gestionar facturación debajo de tu plan. Serás redirigido a Stripe, donde puedes cancelar tu suscripción a Chatfuel.
Cuando cancelas:
- No se aplicarán cargos adicionales
- Tu plan permanece activo hasta tu próxima fecha de pago
- Después de esa fecha, tu cuenta regresará al plan gratuito
Actualizar y degradar
Puedes cambiar tu plan en cualquier momento en
Facturación.¿Quieres más chats? Simplemente renueva tu plan. Por ejemplo, si tienes Fuely Super 250 y necesitas más chats, solo haz clic en
Renovar y compra otro Fuely Super 250. Tu período de facturación se reinicia desde la fecha de compra.¿Quieres algo diferente? Crea un nuevo plan. Elige cuántos chats quieres en tu plan, luego compra. Obtendrás acceso a tu nuevo plan inmediatamente.
¿Quieres menos chats la próxima vez? Cuando tu plan actual expire o se te acaben los chats, simplemente compra un plan más pequeño.
Cambiar plan a empresa diferente
Actualmente no puedes transferir tu plan a
otra empresa. Sin embargo, si crees que tu caso es especial o podría
haber un error, contáctanos para ayuda.