Esta guía cubre cuándo se le cobrará, cómo encontrar sus facturas y cómo administrar su información de facturación.
Cuándo se le cobra
Su ciclo de facturación comienza el día que actualiza a un plan Business. Por ejemplo:
- Si actualiza el 15 de julio, los futuros cargos ocurrirán el 15 de cada mes
- Si su fecha de pago cae en un día que no existe en el mes siguiente (como el 31 de enero), le cobraremos el último día de ese mes (28 de febrero)
Después de cada pago, le enviaremos una factura a la dirección en sus detalles de facturación. Para cualquier otro cargo, recibirá facturas justo después de que su tarjeta sea cargada exitosamente.
Administración de su facturación
Puede acceder a todas las tareas relacionadas con facturación en
Información de facturación. Aquí puede:- Cambiar su plan (actualizar o degradar)
- Verificar cuántos chats ha utilizado este mes
Portal de Stripe
Para administrar su información de pago y ver el historial de pagos, visite el portal de facturación de Stripe. Simplemente haga clic en
sus facturas en Stripe.
Aquí puede:
- Ver todas sus facturas pasadas
- Actualizar su información de pago
- Ver cuándo está programado su próximo pago
Cancelación
Puede cancelar su plan de pago en cualquier momento si Chatfuel no le funciona.
Abra
Información de facturación y debajo de su plan haga clic en ፧ ➜ Cancelar.Cuando cancele:
- No se aplicarán cargos adicionales
- Su plan permanecerá activo hasta su próxima fecha de pago
- Después de esa fecha, su cuenta volverá al plan gratuito
Reembolsos
Puede obtener un reembolso completo dentro de los primeros 30 días de activar su plan. Si está en un plan anual y desea solicitar un reembolso, contáctenos y le reembolsaremos la diferencia por el tiempo que no haya utilizado.
Consulte nuestros Términos de Uso para más detalles
Actualización y degradación
Puede cambiar su plan en cualquier momento a través de la sección
Información de facturación. Esto es lo que sucede cuando realiza cambios:Al actualizar
- Solo se le cobrará por los días adicionales en su nuevo plan
- El nuevo plan y sus características están disponibles de inmediato
- Verá el desglose de cargos parciales en la página de pago
Por ejemplo:
Si está en un plan de $50 y actualiza a un plan de $70 con 3 días restantes en su ciclo de facturación, solo pagará:
3 días ÷ 30 días × $20 (diferencia de precio) = $2
Al degradar
- No se aplican cargos adicionales
- Mantiene su plan actual hasta la próxima fecha de pago
- Después de esa fecha, cambiará automáticamente al nuevo plan
Nota: Si selecciona un ciclo de facturación diferente (por ejemplo, anual), su nuevo plan entrará en vigor después del período de facturación actual.
Cambio de plan a otra empresa
Actualmente no puede transferir su plan a otra empresa. Sin embargo, si cree que su caso es especial o podría haber un error, contáctenos para obtener ayuda.