Para prevenir spam, TikTok tiene límites específicos de mensajería y reglas de entrega. Estas reglas se aplican solo a TikTok.
Restricciones regionales
Cuentas de EE.UU.: Si tu cuenta de TikTok fue registrada en Estados Unidos, no puedes conectarla a Chatfuel.
Cuentas de la UE: Si un contacto tiene una cuenta de TikTok de la UE, sus mensajes no aparecerán en Leads, Contactos o Chats.
Mensajes directos
Cuando un contacto te envía un mensaje directo:
- Puedes enviar hasta 10 mensajes dentro de una ventana de 48 horas
- La ventana de 48 horas se reinicia cada vez que el contacto responde
- Una vez que la ventana se cierra, no se pueden enviar mensajes hasta que el contacto te escriba nuevamente
Comentarios
Cuando un contacto deja un comentario en tu contenido de TikTok:
- No puedes enviarle un mensaje directo basándote únicamente en el comentario
- No se abre ninguna ventana de mensajería desde comentarios públicos
- El contacto debe enviarte un mensaje directo primero para habilitar cualquier comunicación comercial
En otras palabras, solo puedes enviar mensajes a contactos que te hayan escrito en las últimas 48 horas.
Mensajes de voz
Si un contacto envía un mensaje de voz:
- Los mensajes de voz no son compatibles dentro de la pestaña Chats
- Fuely AI no puede responder a mensajes de voz