Los negocios de WhatsApp tienen un cierto número de mensajes iniciados por el negocio que pueden enviar diariamente. Esta cantidad comienza en 1K clientes únicos y se escala automáticamente según el estado del número de teléfono, la calificación de calidad del número de teléfono y con qué frecuencia el negocio inicia conversaciones con clientes únicos.
El paso más importante para aumentar tu límite es verificar tu negocio de Meta.
Verificar un negocio de Meta es un proceso para demostrar a Meta que tu negocio es una entidad legal. Un estado de negocio verificado ofrece varios beneficios, como:
- más credibilidad para tu cuenta;
- agregar una capa adicional de seguridad para ejecutar anuncios;
- ayuda a monetizar tu contenido.
Más importante aún, las cuentas comerciales sin un estado verificado tienen un límite de mensajes reducido y serán marcadas como Sandbox.
Después de verificar tu negocio, el límite de mensajes aumentará.
Limitaciones de mensajería de WhatsApp
Los números de teléfono comerciales sin un estado conectado y un nombre de visualización aprobado están limitados a 250 conversaciones iniciadas por el negocio en un período móvil de 24 horas. Esto incluye todos los números de teléfono comerciales de un negocio no verificado, ya que estos números no pueden recibir aprobación de nombre de visualización hasta que el negocio se verifique.
Los números de teléfono comerciales con un estado conectado y un nombre de visualización aprobado pueden iniciar conversaciones con el siguiente número de clientes únicos en un período móvil de 24 horas:
- 1K cliente único;
- 10K clientes únicos;
- 100K clientes únicos;
- Un número ilimitado de clientes únicos.
Aprende más sobre límites de mensajería.
Cómo verificar tu negocio de Meta
- Abre el Centro de Seguridad en Business Manager.
- Haz clic en Iniciar verificación.
- Haz clic en Comenzar para iniciar el proceso de verificación.
- A continuación, elige tu ubicación y haz clic en Siguiente
- Completa los detalles de tu negocio: nombre, dirección, número de teléfono, sitio web. Haz clic en Siguiente cuando hayas terminado.
- Selecciona un método de verificación: correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto (SMS), verificación de dominio. Usaremos el correo electrónico en este ejemplo.
- Sube dos documentos. Uno que verifique tu nombre legal y otro que verifique tu dirección o número de teléfono. Asegúrate de que la información coincida. Si la información no coincide, la verificación puede ser rechazada. Puedes ver los tipos de documentos permitidos para cada categoría en Documentos aceptados.
- Escribe tu correo electrónico y haz clic en Enviar correo electrónico.
- Introduce el código de verificación que recibiste en tu correo electrónico y haz clic en Siguiente.
Tu formulario de verificación ahora está enviado. Típicamente toma alrededor de 2-3 días hábiles para que Meta revise tu solicitud. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando la revisión esté completa. También puedes verificar su estado en el Centro de Seguridad.
Si tienes problemas o necesitas más detalles sobre cómo verificar tu cuenta de negocio, por favor consulta esta guía o contacta a nuestro equipo de soporte. Siempre estamos felices de ayudarte. Haz clic en el botón de chat azul en la esquina inferior derecha en cualquier lugar de Chatfuel o envíanos un correo electrónico a team@chatfuel.com.