Puedes agregar un botón a tus anuncios de Facebook o Instagram que abrirá una conversación en WhatsApp. Después de hacer clic, tus contactos seguirán el flujo Principal en tu automatización.
Necesitarás estos dos pasos requeridos para usar anuncios:
Agregar un botón de WhatsApp a tu anuncio
- Abre el Administrador de anuncios.
- Crea una nueva campaña de Reconocimiento, Tráfico, Interacción o Ventas.
- No selecciones Maximizar número de conversaciones como Objetivo de rendimiento. Meta no permite estos anuncios para números telefónicos conectados a través de WhatsApp Cloud API.
- Establece WhatsApp como la única Aplicación de mensajería y elige un número telefónico.
Si no ves tu número en la lista bajo Aplicaciones de mensajería haz lo siguiente. Abre la configuración de Cuentas vinculadas y elige la página conectada a Chatfuel en la esquina superior derecha.
Verifica si el número aquí coincide con el número que conectaste a Chatfuel. Si no, haz clic en Desconectar y luego conecta el número correcto. Hacer clic en Cambiar no solucionará este problema.
Tu número aparecerá entonces en la configuración de tu anuncio bajo Aplicaciones de mensajería.
- Configura el contenido creativo de tu anuncio como desees y elige Enviar mensaje de WhatsApp como tu Llamada a la acción
- Finalmente, desplázate hacia abajo hasta la sección Plantilla de mensaje y crea una nueva plantilla o edita la predeterminada.
Una plantilla de mensaje es lo primero que tus clientes verán después de abrir un chat con tu negocio. Agrega un breve mensaje de bienvenida o algunas preguntas frecuentes, luego haz clic en Guardar y finalizar.
Configurar la automatización
Ahora configuremos el flujo Principal, que es el flujo predeterminado que tus contactos seguirán cada vez que hagan clic en el botón de WhatsApp en tus anuncios.
En el panel izquierdo, encontrarás el flujo Principal para la plataforma WhatsApp:
Construye tu flujo paso a paso
- Haz clic en el botón más en la esquina derecha del bloque de flujo Principal. Aparecerá un menú donde puedes elegir el siguiente tipo de bloque que deseas agregar.
- Conecta un bloque tras otro para construir el flujo que seguirán tus contactos.
📌 Al diseñar tu flujo, asegúrate de informar a los usuarios cómo iniciar y salir de la automatización. Mantén las cosas lo más simples posible, agrega descripciones claras como el cristal.
Asegúrate de que tu flujo no tenga callejones sin salida donde la conversación se detenga repentinamente.
- Tan pronto como hayas terminado, activa el bloque de flujo Principal para habilitar tu automatización.
Todo listo. Ahora todos los contactos seguirán el flujo Principal cada vez que hagan clic en el botón de WhatsApp en tus anuncios.