Antes que o Fuely AI possa ajudar seus clientes, você precisará configurar sua Base de conhecimento⬈
O Fuely AI precisa de algumas informações básicas para começar, como qual nome deve usar ao falar com os clientes. Você também precisará escolher quais tarefas deseja que a IA gerencie - como ajudar os clientes a encontrar produtos ou agendar compromissos.
Você pode encontrar essas configurações na aba IA e Automação.
Perfil
Nome: É assim que o Fuely se apresentará aos seus clientes. Escolha algo que se adeque ao seu negócio.
Idioma: Escolha qual idioma a IA usará para falar com seus clientes. Basta digitar o idioma (como Português, English) ou usar o código do idioma (como PT ou EN).
Tarefas
Recomendar produtos: O Fuely AI ajudará os clientes a encontrar e comprar itens do seu catálogo. Por exemplo, se alguém perguntar sobre jaquetas de inverno, o Fuely mostrará opções da sua loja. Quando estiverem prontos para comprar, o Fuely os encaminhará para sua equipe.
Agendar compromissos: O Fuely gerencia o agendamento de reuniões ou serviços. Digamos que alguém queira um corte de cabelo — o Fuely mostrará os horários disponíveis e ajudará a escolher um horário. Depois que escolherem um horário, sua equipe assume para confirmar tudo.
Ajudar clientes: O Fuely responderá perguntas comuns usando seu FAQ. Se alguém perguntar "Qual é o horário de funcionamento?" ou "Vocês entregam?", o Fuely resolve. Para perguntas mais complexas, os chats serão direcionados para sua equipe.
O que vem depois?
Complete sua configuração adicionando informações à Base de conhecimento⬈