Negócios do WhatsApp têm um número limitado de mensagens iniciadas pelo negócio que podem enviar diariamente. Essa quantidade começa em 1K clientes únicos e escala automaticamente com base no status do número de telefone, classificação de qualidade do número de telefone e com que frequência o negócio inicia conversas com clientes únicos.
A etapa mais importante para aumentar seu limite é verificar seu negócio Meta.
Verificar um negócio Meta é um processo de comprovar para a Meta que seu negócio é uma entidade legal. Um status de negócio verificado oferece vários benefícios, como:
- mais credibilidade para sua conta;
- adiciona uma camada extra de segurança para executar anúncios;
- ajuda você a monetizar seu conteúdo.
Mais importante, contas de negócios sem status verificado têm um limite de mensagens reduzido e serão sinalizadas como Sandbox.
Após verificar seu negócio, o limite de mensagens será aumentado.
Limitações de mensagens do WhatsApp
Números de telefone comerciais sem um status conectado e um nome de exibição aprovado são limitados a 250 conversas iniciadas pelo negócio em um período de 24 horas corridas. Isso inclui todos os números de telefone comerciais de um negócio não verificado, já que esses números não podem receber aprovação de nome de exibição até que o negócio seja verificado.
Números de telefone comerciais com um status conectado e nome de exibição aprovado podem iniciar conversas com o seguinte número de clientes únicos em um período de 24 horas corridas:
- 1K cliente único;
- 10K clientes únicos;
- 100K clientes únicos;
- Um número ilimitado de clientes únicos.
Saiba mais sobre limites de mensagens.
Como verificar seu negócio Meta
- Abra o Centro de Segurança no Gerenciador de Negócios.
- Clique em Iniciar verificação.
- Clique em Começar para iniciar o processo de verificação.
- Em seguida, escolha sua localização e clique em Próximo.
- Preencha os detalhes sobre seu negócio: nome, endereço, número de telefone, site. Clique em Próximo quando terminar.
- Selecione um método de verificação: e-mail, chamada telefônica, mensagem de texto (SMS), verificação de domínio. Usaremos e-mail neste exemplo.
- Faça upload de dois documentos. Um comprovando seu nome legal e outro comprovando seu endereço ou número de telefone. Certifique-se de que as informações correspondam. Se as informações não coincidirem, a verificação pode ser rejeitada. Você pode ver os tipos de documentos permitidos para cada categoria em Documentos aceitos.
- Digite seu e-mail e clique em Enviar e-mail.
- Digite o código de verificação que você recebeu em seu e-mail e clique em Próximo.
Seu formulário de verificação agora foi enviado. Normalmente leva cerca de 2-3 dias úteis para a Meta revisar sua solicitação. Você receberá uma notificação por e-mail quando a revisão estiver concluída. Você também pode verificar o status no Centro de Segurança.
Se você estiver tendo problemas ou precisar de mais detalhes sobre como verificar sua conta de negócios, consulte este guia ou entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre prontos para ajudar. Clique no botão de chat azul no canto inferior direito em qualquer lugar do Chatfuel ou envie-nos um e-mail para team@chatfuel.com.