Cada tipo de conteúdo no Chatfuel tem formatos suportados e limitações, por exemplo no tamanho do arquivo ou comprimento do texto. Use este guia para conhecê-los ou pule para uma seção específica para encontrar a solução para um possível problema.
Blocos de conteúdo
Texto
- Até 4.096 caracteres
- Suporta emojis e atributos
Imagem
- Suporta JPG, PNG
- Tamanho do arquivo até 4 MB
- As imagens devem ser de 8 bits, RGB ou RGBA
Video
- Suporta MP4, 3GP
- Até 14 MB de tamanho
- Codec H.264 para vídeo e codec AAC para áudio
Áudio
- Suporta AAC, MP4, MPEG, AMR, OGG
- Até 15 MB
Documento
- Suporta PDF, PPT, MS WORD, MS EXCEL
- Até 15 MB
Blocos interativos
Texto e botões
- Limite de 1.024 caracteres, incluindo botões
- Suporta emojis e atributos
Texto e URL
- Cabeçalho (opcional): até 60 caracteres
- Corpo (obrigatório): até 1.024 caracteres
- Rodapé (opcional): até 60 caracteres
- Botão de abrir URL (obrigatório): até 20 caracteres
- Campo URL (obrigatório)
- Suporta emojis e atributos em todos os campos de texto
Resolvendo problemas comuns
Se você estiver tendo problemas para fazer upload de qualquer um dos conteúdos suportados mencionados acima, tente o seguinte:
- Verifique novamente o tamanho, formato ou comprimento do texto
- Exclua o cartão no bloco e adicione-o novamente
- Altere o nome do seu arquivo/conteúdo
- Tente comprimir seu arquivo/conteúdo usando uma ferramenta online (por exemplo, Cloudconvert)