Com o widget de chat do site, seus clientes podem fazer perguntas rapidamente diretamente no seu site sem precisar procurar informações de contato. Eles simplesmente abrem o chat e começam a conversar.
A configuração envolve algumas etapas principais:
- Configurar as definições básicas do widget
- Adicionar o código do widget ao seu site
- Escolher como o widget lidará com os chats (fluxos de IA ou manuais)
Mais sobre widget de chat e seus recursos 🡽
1. Configurando seu widget
Primeiro, você precisará adicionar configurações básicas.
- Vá para
Configurações➜ SelecioneSite.
- Configure a aparência (nome da empresa, cor de destaque e logotipo).
- Adicione os domínios do seu site.
- Copie o código de instalação.
Após completar essas configurações iniciais, você estará pronto para adicionar o código do widget ao seu site. Para mais ajuda, veja como adicionar configurações do widget de chat 🡽
2. Adicionando widget ao seu site
Em seguida, adicione o trecho de código das
Configurações ao HTML do seu site para fazer o widget de chat aparecer no seu site.Coloque o trecho de código:
- antes do
- dentro da tag
Se você não se sentir confortável editando o HTML do seu site, é melhor pedir ajuda ao seu desenvolvedor web.
Para instruções detalhadas, veja como adicionar widget de chat ao seu site 🡽
3. Escolha seu modo de chat
O widget de chat pode ser usado em dois modos, e você precisará selecionar um:
- Fuely IA: O assistente de IA gerencia os chats com clientes, respondendo perguntas automaticamente
- Fluxos: Desenhe como os chats funcionarão usando um construtor visual (você ainda pode adicionar IA neste modo)
Widget de chat com Fuely IA (modo fácil)
No Modo Fuely IA, seu assistente de IA conversará com os clientes por você com base no conhecimento que você fornecer sobre seu negócio. Para usar:
- Selecione
Fuely IAemIA e Automação.
- Adicione informações sobre seu negócio à Base de conhecimento 🡽
- Escolha quais tarefas você quer que o Fuely gerencie.
- Teste o Fuely IA para ver como ele responde às mensagens.
Widget de chat com Fluxos (modo manual)
Em
Fluxos, você desenhará como o chat funciona passo a passo.- Selecione
FluxosemIA e Automação.
- Abra
Fluxo principal➜Site.
- Desenhe seu fluxo de chat.
Ativando o widget de chat
Quando tudo estiver pronto, ative seu widget de chat.
- Abra
Configurações➜Site.
- Alterne o widget para ligar ou desligar.
