Antes de que Fuely AI pueda ayudar a tus clientes, necesitarás configurar tu Base de conocimientos⬈
Fuely AI necesita información básica para comenzar, como qué nombre debe usar al hablar con los clientes. También necesitarás elegir qué tareas quieres que la IA maneje, como ayudar a los clientes a encontrar productos o programar citas.
Puedes encontrar esta configuración en la pestaña IA y Automatización.
Perfil
Nombre: Así es como Fuely se presentará a tus clientes. Elige algo que se ajuste a tu negocio.
Idioma: Elige el idioma que la IA usará para hablar con tus clientes. Simplemente escribe el idioma (como Español, English) o usa el código de idioma (como ES o EN).
Tareas
Recomendar productos: Fuely AI ayudará a los clientes a encontrar y comprar artículos de tu catálogo. Por ejemplo, si alguien pregunta sobre chaquetas de invierno, Fuely les mostrará opciones de tu tienda. Cuando estén listos para comprar, Fuely los transferirá a tu equipo.
Programar citas: Fuely maneja la programación de reuniones o servicios. Por ejemplo, si alguien quiere un corte de pelo, Fuely mostrará los horarios disponibles y les ayudará a elegir un espacio. Una vez que elijan un horario, tu equipo se encarga de confirmar todo.
Ayudar a clientes: Fuely responderá preguntas comunes usando tu FAQ. Si alguien pregunta "¿Cuál es su horario de atención?" o "¿Hacen entregas?", Fuely se encarga de ello. Para preguntas complejas, los chats se dirigirán a tu equipo.
¿Qué sigue?
Completa tu configuración agregando información a la Base de conocimientos⬈