Si deseas enviar mensajes a tus contactos después de que la ventana de 24 horas haya terminado, necesitarás crear una plantilla 🡽. Las plantillas son necesarias para iniciar conversaciones iniciadas por empresas 🡽 en WhatsApp.
Estas pueden incluir mensajes de atención al cliente, recordatorios de citas, actualizaciones de pagos, notificaciones de envío y más.
Tipos de plantillas de mensajes
- Marketing: Para ofertas promocionales y anuncios de productos
- Autenticación: Para enviar códigos seguros de acceso a cuentas
- Utilidad: Para información importante como actualizaciones de cuenta y alertas
¿Necesitas ayuda? Aprende sobre plantillas, regla de 24 horas 🡽
Creación de plantillas de WhatsApp
- Abre WhatsApp Manager 🡽. Ve a
...→Administrar plantillas de mensajes. Serás redirigido a las plantillas de mensajes.
- Haz clic en
Crear Plantillapara crear una nueva plantilla.
- Elige una categoría para tu plantilla: Marketing, Utilidad o Autenticación.
- Vamos a crear una plantilla de Marketing. Dale un nombre único y selecciona el idioma, luego haz clic en
Continuar.
- Necesitarás agregar contenido a tu plantilla. Solo la sección
Cuerpoes obligatoria.
- Agregar encabezado: El encabezado puede contener texto o medios (imagen, video, documento) y admite una variable.
- Agregar cuerpo: El cuerpo admite formato básico y múltiples variables (dependiendo de la longitud del texto).
- Agregar pie de página: El pie de página solo admite texto, sin variables.
- Agregar botones: Para plantillas de marketing, puedes agregar botones interactivos.
Más sobre botones
- Haz clic en
Enviarpara mandar tu plantilla a revisión de Meta.
El equipo de Meta revisará tu plantilla dentro de 24 horas. Puedes verificar el estado en tu lista de plantillas.
Notas importantes
Categorías de plantillas
Solo las plantillas de Marketing pueden incluir un botón de Cancelar suscripción. Las plantillas de Utilidad y Autenticación no admiten esta función. En otras palabras, tus contactos solo pueden cancelar la suscripción a las plantillas de Marketing.
Notificaciones
Para recibir actualizaciones sobre el estado de las plantillas:
- Abre Configuración de negocio 🡽 en Meta Business Suite.
- Ve a la pestaña Notificaciones.
- Activa los interruptores bajo las cuentas de WhatsApp.
Llamada a la acción (CTA)
Si tu plantilla no aparece en tu lista, verifica si contiene solo botones compatibles:
- Llamar a número de teléfono
- Visitar sitio web
Las plantillas con tipos de botones no compatibles no aparecerán en tu lista de plantillas disponibles.
