Con el widget configurado e instalado, necesita decidir cómo manejará los chats entrantes. Esto se hace en la pestaña
IA y Automatización.Eligiendo un modo
- Abra la pestaña
IA y Automatización.
- En la parte superior, elija entre
Fuely IAyFlujos.
Widget de chat con Fuely IA
Elija este modo si desea que un asistente de IA maneje automáticamente la mayoría de las interacciones con los clientes según la información que proporcione. Más información sobre Fuely IA ⬈
- Seleccionar modo: Elija
Fuely IAdel menú desplegable en la pestañaIA y Automatización.
- Construir base de conocimientos: Fuely IA necesita información para responder correctamente las preguntas. Abra Base de conocimientos y complete detalles clave sobre:
- Su negocio (nombre, información de contacto)
- Preguntas comunes (FAQ sobre servicios)
- Productos/Servicios (descripciones, precios)
Comience con la información imprescindible y agregue más detalles con el tiempo.
- Revisar tareas: Elija qué
Tareasquiere que Fuely IA realice en su sitio. Active las tareas relevantes para sus objetivos.
- Probar Fuely IA: Use
Vista previa del chatpara hacer preguntas como lo haría un cliente. Esto le ayuda a ver cómo responde Fuely IA.
Widget de chat con Flujos
Elija este modo si desea diseñar cómo irán los chats paso a paso.
- Elija
Flujosdel menú desplegable en la pestañaIA y Automatización.
- Encontrar Flujo principal: Bajo
Flujo principalhaga clic enSitio web.
- Construir su flujo: Agregue bloques de contenido, como texto, use acciones como
Chat en vivo. Conecte sus bloques usando conectores.
- Activar Flujo principal: Haga clic en el interruptor para activar y desactivar su widget.
En el modo
Flujos, busque las funciones de IA bajo Fuely IA.